怎么做一个优秀的淘宝店铺客服

        1、淘宝精英客服抛好处

 

　　任何一个客服每天都会接触到不一样的用户的，其实这样子未尝不是一件好事，那么优秀的淘宝客服那就非常的聪明了，具备见招拆招的能力，打一个简单的比方，如果用户下单买了一个连衣裙，但是自己肚子有点大，怕显肚子，那么你就可以回答，咱家这款腰围设计的有抽绳，可以让你的腰围显得更加的纤细，质量也是一等一的，放心购买就好了。

 

　　2、淘宝精英客服逼单

 

　　一般当用户在下单考虑的过程中，会考虑很多的问题，只要任何一个细节让用户不满意，直接就走掉了，所以我们要在用户犹豫思考的时候，逼着用户去下单，你可以用时间进行逼单哦，你可以说当天下午四点之前下单的当天就能发出去，四点之后下单的第二天才能发货。
 

    
 

 

　　3、淘宝精英客服懂得主动提问

 

　　面对用户可以选择主动的向用户提出问题，这样子也能知道用户心里的顾虑是什么了，不过提出问题也不是随便的提出的，肯定是有技巧的，如果说我还是在考虑一下吧，这个时候你就可以主动的去问用户，请问这边还有什么顾虑吗，不妨讲出来，说不定我可以帮得到您的!

 

　　4、淘宝客服加强产品价值

 

　　当给用户阐述商品的时候，一定要着重重点的去讲，千万不要啰啰嗦嗦的讲一堆没用的，要知道目的就是让用户加深对商品的价值看法，只有这样用户才会在一定的时间内下单购买。

 

　　5、有些还会遇到用户给我们讲价格，如果店铺有优惠的额度的话，千万不要特别快的给用户降价，这样子用户会觉得我们的商品不值这个钱，一定要是给用户降价很不容易的感觉。