淘宝虚假发货怎么投诉？应该注意些什么

       目前为止网上买东西的群体越来越多大了，大多消费者都喜欢在淘宝上下单，虽然很便捷但是不免会遇到一些麻烦事，有些买家一直没有收到货，但是上面显示卖家已经发货了，那么针对这种情况淘宝虚假发货究竟怎么投诉呢?

 

　　淘宝虚假发货怎么投诉？需要注意什么？

 

　　第一步先登陆你的淘宝，进入到你已经买过的宝贝页面，再点击“投诉卖家”， 投诉时间必须是在退款结果成功并且交易状态为“交易关闭”的15天之内，再或者在交易状态显示的是“交易成功”的15天之内，要不是投诉卖家很难成功，然后再进行填写投诉的信息，递交投诉申请。

 

　　一般情况下淘宝平台会依照规定进行处理，买家可以登录到 “我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果，如果你对卖家处理的结果方式不太满意，那么你就可以在卖家处理本次售后之后继续进行投诉。

 

   
 

 

　　需要注意什么?

 

　　1、在投诉之前，买家一定要先采集相关的凭证。假如卖家迟迟不发货，并且旺旺联系也不搭理，或者是没有在卖家承诺的时间之内发货的，那么买家就可以对所有的证据进行保存或者截图了，证据可以是聊天记录聊天图片，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

 

　　2、如果遇到淘宝卖家虚假发货，但是图片没有聊天记录没有提供有力的证据，那么只用申请无需提供任何证据，因为你现在无法提供淘宝卖家的发货证明。如果是已经收到商品了但是质量很差的，在客服进行沟通时要有意的引导卖家承认东西质量不行，然后保存证据，再对东西进行拍照证明。

 

　　3、当你在填写投诉说明的时候，一定要把投诉原因写清楚、上传图片证明、买家说明情况、买家说明情况要求尽量有条理、简单，最好把最真实的过程写下来，这样对胜诉才更有利，处理的结果一定要耐心的等待。

 

　　要知道淘宝对卖家虚假发货行为的处罚是非常严重的，当你在购买商品之后一定要去关注发货时间，如果发货延迟要立马和卖家沟通，你可以直接退货或者直接投诉，最重要的就是维护自己的利益。