电商运营的主要内容是什么

        第一，数据分析，这项是最基本的。一个基本功过得运营一定要知道数据怎么看，而一个合格的运营必然是数据诊断的强手。因为数据的好坏直接决定了淘宝店铺的发展方向以及接下来的规划方案，这是运营的最重要的。所以，运营每天上班的第一件事就是看分析数据，他们要关注店铺的流量结构是否正常以及整个行业和竞争选手的情况，这其中也包括行业中哪些产品发力比较快，竞争对手的主要引流关键词和转化率等等。

 

　　第二，看店铺评价、搜大家、以及客服与买家之间的聊天记录。主要目的是为了知道店铺中是否有中差评，如果有的话一定要赶紧处理，确保店铺的转化率正常。另外，从客服的聊天记录中可以整理出顾客一般关心的都是哪些方面的文艺，为进一步优化店铺详情页等方面的内容打下基础。

 

　　第三，推广方式的改进。直通车等的改进是一个永无止境的过程，永远不要觉得你现在直通车已经优化的很完善了，因为一旦你放松下来，或许下一秒就被追赶上了。因此这也是最考验运营能力的一项工作。

 

    

 

　　第四，留意平台各种各样的活动。一个优秀的店铺运营一定要了解各种平台活动，包含站内站外的，并且要明白怎么样报名活动、以及活动的规则、流程和具体的方案，然后做好活动前期的一些工作准备。

 

　　第五，多和店铺美工沟通。听过不少人说过说一个店铺的运营和美工是敌人，因为美工需要将运营的想法通过美化图片表现出来，如果两者之间发成了分歧，那么肯定会吵起来。因所以，运营最好要知道一些美工的知识，这样能方便和美工的沟通，不至于出现表达不清楚的情况。

 

　　第六，对商品的信息一定要有所了解。作为一名优秀的运营，你一定要对自己产品的特性、优缺点等有也别深入的了解。只有你比客户了解的多，你才有能力对产品进行改进。

 

　　第七，清楚你的客户群体有哪些。萝卜白菜各有所爱，只有你找对自己商品面向的客户群体是什么，从用户自身的角度出发，才能有针对性的推出他们喜欢的产品。