拼多多新手卖家遇到恶意退货退款该怎么办

大家都知道拼多多为了用户的购物体验，售后基本都是偏向着买家的，只要买家申请平台介入，卖家基本就是吃亏的一方。这也导致了很多薅羊毛的人出现，而拼多多商家又不知道怎么办，只能抱怨平台不公。其实在一些情况下我们只要做好应对，做好举证还是可以挽回很多不必要的损失。

 

　　下面给大家分享几种情况，给大家作为参考。

 

　　1.买家在商家发货后，物流显示即将达到或是在派送中，买家申请仅退款。

 

　　这个时候卖家不要着急退款，要先跟快递网站确认快递拒收退回，不在派送给客户了，然后在给用户退款。因为有的时候，你给客户退款了，但是在货品在派送，买家并没有拒收，又把货拿走了，这样很容易造成人财两空。

 

　　2.买家收到了货，申请退货退款，货也寄回，并且上传了真实的物流信息，物流信息显示签收，让你退款，但是实际上你并未收到，你联系派件员时，派件员告诉你快递已经 派送了。

 

　　这种套路是快递确实寄到了当地，但是收件人信息不是你的，很可能是竞争对手的。就是竞争对手购买，然后退货时退给他们自己，骗走了钱还骗走了货品，甚至给你差评。

 

　　这种一定要验证快递单号地址是否正确，并且让派件员给你提供签收底单。

 

 

　　3、快递确实给你寄回了，但是寄的是空包，或是其他很便宜的东西，不是原本你发货的产品了

 

　　这种快递一定要当面签收，拆包验货，发现问题及时拍照，让派件员证明，按照平台举证流程保留证据，切勿不当面签收避免失去派件员证明

 

　　4、这种比较棘手，买家通过不法网站及途径购买了虚假的单号，在上传单号后一旦商家驳回，几乎都会马上申请平台介入，提供物流截图信息。更有甚者提供一张虚假的签收底单。且部分快递，你就拨打官方电话也能显示快递物流正常或者是一番查证后快递会告诉你内网无此件，也没办法提供签收底单。

 

　　这种情况下平台会要求开具红章证明，一般总部才会开，分部都是开不了的，我们要不断地打电话去催，直到快递开出你的退货地址并未实际签收的证明。到这一步就需要浪费大量时间和精力了。这种一般都是专业的羊毛党做的。

 

　　5 这种就难度更大的，有个名词叫时效性测试件，就是实际并未有商品真正运输，而派件网点到件直接网点确认签收，因为涉及一些灰色利益，快递各方均不愿意开证明且互相踢皮球。举证时效往往会错过。

 

　　这种可能就要直接联系315 工商了。

 

　　这些拼多多商家被骗的一些常见退货套路，希望大家能够警惕，减少损失，对于各种无理取闹的退款退货行为一定要留心眼收集证据，当然相对于大部分买家来说都是正常的。只是可能有极少数一部分心术不正的人，才会想这些歪主意骗拼多多商家，只要留意好，不让他们得逞，以后就不会继续来你的店里白嫖了。