淘宝流失人数怎么看 有哪些导致流失因素

每个淘宝商家都希望店铺的流失人数低，流失越低代表转化就越高，就是那些进店的流量都下单产生销量了，当然这是理想状态，是不现实的。因此商家运营店铺时需要注意店铺的流失人数并做分析。

 

　　淘宝流失人数怎么看?

 

　　1、首先商家要在个人中心主页，点击左侧的”营销中心“下的”生意参谋“功能。

 

　　2、进入到”生意参谋“页面后，点击”首页菜单项。

 

　　3、往下滑动到“竟争情报”那一项，在这里可以看到昨日的流失情况。

 

　　4、我们再点击上面的菜单项“竟争”栏。

 

　　5、在这里也可以看到“竟争情报”，跟前面的区别是看不到流失的金额、人数等，但是点击流失竟店可以进入他们的店铺页面。

 

　　我们点击某一家的店铺头像进入查看其店铺首页，然后到他们的首页逛逛，对比一下跟自家店的区别差异，看有没有改进的地方。其实还有很多功能因为没有付费是不能使用的。如果我们订购了该服务可以看到更多详细的东西。

 

　　有哪些导致流失因素?

 

　　1、淘宝店铺名字平平无奇

 

　　店铺名字是吸引买家目光的关键点之一，你想想，如果名字很吸引买家，买家就会在无形中记住店铺，在有需求的时候会进入店铺选购，这样还容易有很多回头客，老客户还会很乐意把店铺分享给自己朋友，也就吸引了新客户。所以说想一个好的名字是给客户的第一印象，很关键。

 

　　2、购物体验不满意

 

　　淘宝购物不同于线下选购，用户无法直接看到产品，不能在购买之前很好的了解产品，只能通过网上的图片展示有点初步了解，在这个过程中，客服的服务就很重要，客户肯定会有一些疑问找客户了解，如果客户感觉服务不好，那么客户肯定就会失去下单的心情了。

 

　　另外还有一些其他方面的用户体验也很重要，比如发货速度、产品质量问题、运送过程中包装损坏等等，就是在客户下单到收到产品的整个过程中的体验都比较重要，如果用户对哪方面不满意，那就可能造成差评甚至是退款退货等问题，所以说整个服务需要多花心思做好，这样才容易积累忠实客户，也更容易吸引新客户。

 

　　3、产品无新鲜感

 

　　若是店铺里的商品都是大众化，没有一点独特之处，提不起买家的浏览欲望，那么没有新鲜感会是开店最大的危险，所以应该跟紧时尚潮流动向，多发掘新鲜的东西。

 

　　4、产品定价

 

　　相信大部分的买家都是看中淘宝的价格优势，会对商品精挑细选，当然有些人会属于冲动型的，是不管商品有多贵的，只要自己喜欢，但我相信这种人毕竟是少数。所以卖家应该在产品价格方面多多参考同类型店铺销售的产品，再作出相对调整，在能赚取利润的情况下降低价格，增加客源。

 

　　其实每个店铺都会有流失的，这都是正常现象，商家不必要担心。不过大家需要在流失客户中寻找经营，看自己店铺存在哪些问题了，然后及时去改正。