拼多多商家怎么做好售后服务
时间：2022-04-13 15:21:18作者：小小浏览量：
拼多多商家在经营店铺的时候，售后服务是很重要的一个内容，售后服务做不好是会直接影响到店铺的销量和声誉的，那么拼多多商家要怎么做好售后服务呢？
1、买家提交售后申请，因为工作忙导致没有处理，系统就自动退款了
商家要每天定时的查看售后订单，如果在规定时间内没有处理的话，系统会默认商家同意申请了，自动给买家退款处理。
商家每天一定要定时查看并处理即将逾期的订单，并且进行处理，在售后工作台可以筛选出这些订单，仔细处理。
2、买家申请仅退款，商家已经发货，但是极速退款成功了。
这些因为商家发货后，在拼多多后台没有及时上传快递单号，买家又刚好申请了仅退款，平台官方默认商家还未发货，系统就会自动给买家极速退款。
所以商家发货后一定要及时在后台上传单号。如果确实出现了这种情况，商家可以在订单进行极速退款申诉，或者联系买家处理，有的买家因为受到了产品会配合处理（退货或是把钱退还给商家）；
如果无法联系买家处理，商家可以在售后订单申诉，若是没有申诉入口，可以在售后工作台找拼多多官方客服申诉，客服核实会给到申诉入口，然后商家提交相关证明进行申诉，如果商家发货的快递单号揽件时间超过了系统退款时间或者是说超出了订单的承诺发货时间，是无法申诉成功的。
3.买家申请退货退款，并未后台提供了退货单号，平台极速退款成功，但是却退错了地址，极速退款申诉不成功是为什么？
如果是因为商家填写的地址不准确或者是填写错误，使得买家退错地址，那么就是商家自己的责任，申诉是无法成功的。
商家要注意设置好正确的退货地址，在发货时就要提前设置好退货地址，避免最后导致损失，而且地址一定要写齐全。
售后订单处理小方法：
1.买家申请退款，商家已经发货，商家可以进行快递拦截或是同意拒收退款，快递退回在进行退款
2.退货退款处理，退货地址设置准确完整，确保买家寄回产品没有问题在进行退款。如果退货退款极速退款了，跟进买家退回产品情况，如有任何问题及时在时效内发起申诉。
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