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淘宝客服每天的工作内容

时间：2022-04-14 15:11:52作者：秋叶浏览量：

1、熟悉账务电脑的基础工具和基础软件。

　　2、通过淘宝旺旺这个聊天软件积极人情的为用户解答问题，并且引导客户能尽快促成交易。

　　3、细心帮忙用户及时查询情况和物流的信息，及时的处理售后问题。

　　4、努力上进做好公司淘宝店铺的优惠活动，就是像领导给出反馈。

　　5、认真多对公司制定的针对店铺的引流情况。

　　6、认真做好店铺和用户沟通到位。包括介绍，和售后的服务等，帮助用户解答所有遇到的问题。

　　淘宝客服的岗位职责二：

　　1.再说自己店铺商品的时候，一定要做到用心的服务，达成交易，做好每个月的销售额度。

　　2、采集用户对店铺的意见

　　3、一定要完善好售前、售中。售后的服务

　　4、维持好用户之前的关系配合上级分布下来的工作

　　淘宝客服岗位要求

　　淘宝客服岗位要求一：

　　1.喜欢在网上买东西或者有之前干活这份工作

　　2、头脑聪明，思维方式倾斜，对人真挚热情，工作也很有耐心

　　3、说话发音一定要标准，给人一种很亲切的感觉，有较强的沟通执行能力

　　4、之前有做好销售，沟通能力技巧得心应手，团队合作能力强

　　5、对上级分配的任务服从安排，在压力很大的情况下也能认真完成任务

　　6、给用户及时解决遇到的问题，为顾客提供售后或者投诉的帮助。

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