如何做好客户细分

不管从事什么行业，客户相关的问题永远都是老生常谈，毕竟都是依靠这些客户才能获得收益的，今天就一起来了解一些客户细分是什么？

 

　　客户细分是说把自己的客户按照一些属性进行分类管理，这样做是为了更好的管理客户，能在最大程度上根据客户的一些习惯提供最好的产品和服务，提高客户的信任和忠诚度，这样产品的口碑就能够比较快的提升。

 

　　客户细分的方式有哪些？

 

　　1.人口划分

 

　　就是说客户本身进行划分，比如说客户的年龄、性别、职业、学历、薪资等等的基本信息，都是客户的一些代表标签，可以了解统计的客户基本信息后进行分类管理。

 

 

　　2.心理划分

 

　　是指客户的一些心理层面上的因素来划分，比如客户的喜好、性格特性、价值观等情况，把客户心理了解清楚了，那么销售产品就不是问题了，但是客户也是人嘛，一般情况下，人的心理情况都是不稳定的，可能会因为某个细节就发展变化了，所以说如果能掌握好客户的心理，那就不用在担心营销了。

 

　　3.地理划分

 

　　这个是从客户的地区划分客户，像国家、城市、地方的一些消费情况都是不同的，也可以从这方面划分，比如说一二线城市的整体消费水平会比较高，都会考虑产品的品牌、质量等这些，但是三四线城市的话，消费水平会相对低一些，如果把那些一二线城市的东西放在三四线城市卖的话，那肯定没有什么人会接受的。

 

　　4.行为划分

 

　　了解客户的一些行为习惯，行为习惯能直接反映客户的购买偏好，了解清楚进行划分，能够更好的给客户推荐他们喜欢的东西，购买率就会大。

 

　　客户留意客户选购时候对比的点，还有更注意产品的哪方面情况，还可以去询问客户对产品的建议等等方式，记录不同客户的行为进行细分。

 

　　怎样做好客户细分

 

　　要做好客户细分工作，肯定是需要先整理客户的基本数据情况，然后在可以进行进一步的划分。