抖音小店产品评分提升的方法

因为现在短视频的用户群体很大，也就有很多的卖家开始在抖音卖货，毕竟有人的地方就能产生买卖，更何况像抖音这种视频平台的流量那么多，不管是大企业还是小商家，自然都不会放过机会的。今天和大家分享几个提升抖音产品评分的方法，大家可以作为参考。

 

　　1.提高店铺在线客服的响应速度

 

　　1）三分钟回复：就是用户找客服询问后再三分钟内，客服是否给客户进行回答了，如果说超过三分钟还没有回答，店铺的整个回复率就会降低。

 

　　2）如果说自己不能兼顾，可以给自己小店安排专门的人员负责客服回复，可以对他们做一些制度要求，比如回复情况的考核，尽可能的做好回复工作，这样客户也会感到店铺的服务好，最好还能给一个好评。

 

　　2.清楚售后问题的处理

 

　　1）我们都应该清楚，不管是什么平台，关于售后这方面的处理，都是很影响店铺的整体分值的，如果说经常出现客户不满的情况，他们也会给差评的，这样店铺的评分怎么可能高呢？而且差评多了，其他客户也不会愿意来下单；

 

 

　　2）在条件允许的情况下，给自己小店安排一个专职的售后，平时专门去做售后相关的工作 ，比如解答客户的售后疑问，处理客户感觉不满的地方，最好的在短时间内给客户解决完成，如果有当时未能解决的，可以自己做一个登记，后面去主动联系客户，给到客户最好的服务，客户就更愿意接受给出的处理方法，对店铺的影响也会更好，还可能成为一个回头客。

 

　　3.及时回复并处理客户疑问

 

　　1）不管是售前还是售后，面对客户有疑问的时候都要及时去回答，并且要准确的回答。售前的话还可以询问客户的一些情况，去给客户推荐一些产品，切记不要一上来就给客户推很多，这样会让客户感觉你就是想卖东西给他，客户也会感觉心里不舒服，只要按照客户需要推荐就行了，在客户下单后或者是回头客，可以在做一些关联销售

 

　　2）快递问题：客户有时候会来问，那我们肯定要知晓情况才可以给到回答，所以说自己也要留意一些订单的物流情况，尽可能的给客户提供最好的服务。

 

　　店铺产品的分值对整个店铺有着很大的影响，尽可能的做好每一个细小的地方，这样才能够帮助提高分值，店铺的发展才会越来越好。