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淘宝什么类目退货率低？如何控制退货率

时间：2022-03-05 09:22:08作者：阿言浏览量：

　　一般淘宝要考核商家的业绩的时候，也会将退货率这个标准放在其中，退货率高的话，也会影响店铺的评分，所以很多商家都想要了解淘宝里的什么类目退货率会比较低。

　　淘宝什么类目退货率低？如何控制退货率？

　　一、淘宝什么类目退货率低?

　　现如今淘宝已经可以充值游戏或者交话费了，像这种类型的虚拟交易，都是无法退货的，除非出现了什么错误才会退款，如果非常担心退货率的话，可以考虑做这种类型的店铺。

　　二、如何控制退货率?

　　1、承担运费险，同时在商品出现问题的时候及时处理，提供补偿，

　　2、如果顾客受到了商品产生了差价，可以在适当的时间内补足差价，如果在产品出现了问题的时候也可以承担运费退换货，当然商品价格很低的话，就没有必要补偿了，可以直接选择退货或者是补价，这样的话用户的接受度都比较高。

　　3、赠送小礼品，还可以推荐店铺新品，如果需要的话可以以出厂价给顾客发货，大多数顾客都是会统一的，一份价格购买两份商品还是很不错的，所以赠品是必不可少的存在，有了赠品用户的满意度会相较于那些没有赠品的满意度更高。

　　最后一点，为了防止顾客受到的东西因为一点点的不喜欢，不高兴，可以在产品内放置小礼品，喜欢网购的人群不会产生问题，一般都是不会随意退货的，这也是很多客户不愿意退货的原因所在了。

　　三、退款率会影响搜名次吗?

　　答案是肯定的，退货率高的店铺，排名自然会比较靠后，店铺权重下降，影响权重的主要都有售后层次，售后决定着店铺的权重。

　　退货率虽然对店铺的权重没有直接影响，但是对于信誉的长期有着不可磨灭的影响，从服务是和产品上控制是退货率就是降低退款率的方法，用户退货的主要原因无非就是质量和款式没有达到他们心中的预期，所以主要还是需要从产品下手解决问题。

　　对于像那种信誉高，消费能力强，经常给店铺好评的优质买家，可以通过解释来降低店铺的退款率。

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