当前位置：谢羽SEO > 电商运营 > 文章

究竟怎么降低退款率呢

时间：2022-05-12 13:32:04作者：秋叶浏览量：

1、可以采取主动服务解决

　　如果后台显示用户申请退款了，那么一定要和顾客交流一下，究竟是什么原因导致的退款那，并给出合适的解决办法。

　　2、还要避免客户对商家的误会

　　有时候用户并不了解我们说的话，对于买家说的话有很多的不解，这个时候可以主动的去与用户沟通，知道他们的需求是什么，不要产生没有必要的纠纷。

　　3、出现责任，商家就要主动承担责任,不能推脱

　　当店铺商品卖出去了以后，一定要及时与用户确认订单信息，搞清楚自己每天工作的责任是什么，当用户提出问题时，是我们产品的问题，就主动道歉并且承担后果。

　　有些用户不会直接找商家可能会直接找平台去介入，一但介入就麻烦了，要掌握好机会，不放过任何能与用户交谈的机会，只有这样才会降低对店铺的损失。

　　既然把控好不要有太多的退H，这种对于店铺的一个权重是很不好的，如果真的准备做拼多多了，那么就要把各个方面的因素考虑清楚，每一步都不能出错的。

来源 : 谢羽SEO，欢迎分享，（SEO干货微信号：xieyuseo QQ：2386689136）

最新文章：