拼多多店铺被投诉物流了怎么办

很多拼多多商家应该都有遇到过，在自己店铺产品参加了平台的一些活动之后，产品的销量就会一下子上涨幅度很大，有的中小商家可能没有提前准备好，那这时候的话发货就会有比较大的压力。就会导致很多买家不能及时收到货品，有的人就会发起投诉，作为卖家，肯定是要去想办法解决处理的。

 

　　商家的话可以在商家后台去看，一般如果是物流异常的话，平台是会给提示的，可以去进行查看，看看是哪里出了问题，尤其是那种没有物流或者是物流不更新的，及时去联系快递问问情况，安抚好客户的情绪，尽量不要让顾客的情绪升级，如果说是丢件了及时的给客户补发，一定要在最短时间内给客户解决好，不然客户多次投诉的话对店铺服务质量有很大影响。

 

 

　　不论是客户对于物流还是其他方面的投诉，肯定都是有影响的，就算是那种你店铺没什么问题，客户投诉次数多了，也会影响店铺的整个信誉情况，这样的话对店铺来说也是坏处很大的，严重的话还会导致降权。

 

　　如果说订单确实多，可以申请延迟发货，或者是先点击发货，但是要记得后台上传上去真实的快递单号，告知客户已经发出了，让客户可以留意下快递，尽量去避免掉客户不知道，默默就去投诉了。

       一定在规定时间内及时发出，不然平台的处罚也是比较严重的。后续物流方面的话尽可能的多注意，找那种比较可信的快递合作，避免老是出现问题。

 

　　平台官方的话也是会不定时检测的，如果发现异常情况很多的话，那对店铺来说自然是影响很大，严重的话还会导致店铺被封，所以说各个卖家们还是要多留意平时的情况，有什么问题的时候及时补救。尽量都保证在可以控制的范围内，否则的话出现一些不可挽回的问题的时候，那就损失很大了。